GYIK

Mit vásárolhatok a Gyógyszerbörzén?
A Gyógyszerbörze webgyógyszertárban törzskönyvezett gyógyszereket, tápszereket, éterend-kiegészítőket, gyógyszernek nem minősülő gyógyhatású termékeket, orvostechnikai eszközöket, gyógyászati segédeszközöket, homeopátiás mono és komplex gyógyszerkészítményeket és kozmetikumokat vásárolhat meg. A Gyógyszerbörzén a budapesti Sas Gyógyszertár teljes patikai termékválasztékának a világhálón forgalmazható része elérhető.

Milyen készítményeket nem rendelhetek a Gyógyszerbörzén?
A nem rendelhető termékeket – folyamatos hűtést igénylő vagy nagy tömegű termékek – nem jelenítjük meg a Gyógyszerbörzén. Ebből következően a honlapon megjelenő összes termék rendelhető.
Rendelhetek-e vényköteles gyógyszereket?
Vényköteles gyógyszereket az interneten keresztül nem rendelhet. Amennyiben vényköteles gyógyszereket szeretne megrendelni, kérem, hogy keresse fel személyesen (1163 Budapest, Margit utca 1.) vagy hívja fel telefonon (06 1 403 7303) a Sas Gyógyszertárat, ahol a szükséges teendőkről pontos tájékoztatást kap.

Hogy vásárolhatok a Gyógyszerbörzén?
A kiválasztott termék adatlapján kattintson a Kosárba ikonra. Ekkor az adott termék bekerül a kosarába. Ha több terméket nem kíván megvásárolni, akkor a Kosár ikonra kattintva megtekintheti a kosárban lévő termékeket és véglegesítheti megrendelését.

Mi a teendő, ha meggondolom magam?
Telefonon, vagy e-mailben is lemondhatja rendelését. Ha az előtt teszi ezt, mielőtt a Sas Gyógyszertár a megrendeltek a szállítónak átadta volna, semmilyen további kötelezettsége nincsen. Ha le szeretné mondani rendelését, de időközben már megkapta azt,
•    tápszer, gyógyszernek nem minősülő gyógyhatású termék, étrend-kiegészítő vagy kozmetikum vásárlása esetén a termék átvételétől számított 8 munkanapon belül, bontatlan állapotban vissza tudja szolgáltatni.
•    orvostechnikai eszköz, gyógyászati segédeszköz vásárlása esetén csak kipróbálás előtt élhet az elállás jogával.
•    gyógyszer, mono és komplex homeopátiás készítmény esetében az elállás jogával nem élhet.
Elállás esetén az elállási jog gyakorlása miatt, az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költség Önt terhelik.

Mi a teendő, ha nem azt kapom, mint amit rendeltem?
Hibás teljesítés esetén – a Sas Gyógyszertár nem a megfelelő árut szállította –, a termék a Sas Gyógyszertár költségére visszaszállítható. Ha ilyen előfordulna, a helyzet mielőbbi rendezése érdekében, vegye fel a kapcsolatot – telefonon vagy e-mailben – a gyógyszertárral! Ha az elállás mellett dönt, a már kifizetett összeget a Sas Gyógyszertár legkésőbb 30 napon belül az Önnel egyeztetett módon visszafizeti.
A Gyógyszerbörzén található termékfotók és a termékek között lehetnek különbségek. Az ebből adódó különbségek nem minősülnek hibás teljesítésnek.

Hogyan és hol reklamálhatok, ha nem találtam megfelelőnek a szolgáltatást?

Reklamációját elküldheti drótpostán az Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. címre, faxon a 06 1 401 0313-as telefonszámra, levélben a Sas Gyógyszertár 1163 Budapest, Margit utca 1. címre. Ha személyesen kíván eljárni, azt ugyanezen a címen teheti. A gyógyszertár minden munkatársa szívesen áll rendelkezésére.

Honnan származnak a megrendelt gyógyszerek?
Magyar gyógyszer-nagykereskedelmi vállalatoktól származnak, és azonosak azokkal a termékekkel, amelyeket a Sas Gyógyszertárban szolgálnak ki.

Hogyan fizethetek?
•    Készpénzes fizetés átvételkor (utánvét)
Amennyiben banki átutalásra vagy kártyás fizetésre nincs lehetősége, válassza a készpénzes fizetési lehetőséget átvételkor. Ebben az esetben a megrendelést követően nincs további teendője. Tartózkodjon napközben a megadott szállítási címen, hogy teljesíteni tudjuk megrendelését és a csomag átvételekor fizesse ki a kézbesítőnek a rendelés értékét.
•    Átutalás
Közvetlenül átutalhatja a Sas Gyógyszertárat üzemeltető Sas Patika Bt. számlaszámára a rendelés összegét. Számlaszám: (OTP Bank 11716008-20148333-00000000 – Sas Patika Bt. Budapest) A rendelés kiszállítása – meglévő készletek mellett – azon a napon indul, amikor az összeget jóváírják a Sas Patika Bt. számlájára. Ha számlája az OTP Banknál található és onnan utal, akkor az összeg azonnal jóváíródik, más bankokból leghamarabb az azt következő munkanapon érkezik meg.
•    Bankkártyás fizetés
A fizetéshez a legtöbb Magyarországon használatban lévő bankkártyát használhatja. A rendszer biztonságát az OTP Bank fizetési rendszere biztosítja.
•    Egészségpénztári kártyás fizetés
Egészségpénztári kártyával akkor tud fizetni, ha a webáruházban megrendelt termékeket személyesen veszi át a Sas Gyógyszertárban. A következő egészségpénztári kártyákat fogadjuk el: ADOSZT, Axa, Aranykor, Allianz, Dimenzió, Egészségért, Generali, Honvéd, Kardirex, K& H Medicina, MKB, OTP, Patika, Pro V1ta, Postás, Tempo, Új Pillér, Vasutas, Vitamin, Yzis. Az honlapon az egyes cikkek mellett fel van tüntetve, hogy egészségpénztári kártyára vásárolhatók-e.

Mennyibe kerül a megrendelt termékek kiszállítása?

Amennyiben személyesen veszi át megrendelését a Sas Gyógyszertárban (1163 Budapest, Margit utca 1.) szállítási díjat nem számolunk fel.
Budapest XVI. és a XII. kerületében a szállítás ingyenes.
Mindenütt máshol a kiszállítási díja Magyarország területén egységes, a rendelés értékétől függ:
• 20.000 Ft vásárlás felett 0 Ft
• 20.000 Ft vásárlás alatt 1000 Ft

Ki szállítja ki a megrendelésemet?
A megrendelt termékeket Budapest XVI. és XII. kerületeiben munkatársaink személyesen szállítják ki. Magyarországon mindenütt máshová futárszolgálaton keresztül , vagy postai úton juttatjuk el a megrendeléseket.

Mennyi idő alatt kapom meg a megrendelt termékeket?
Amennyiben a Sas Gyógyszertár készletéből ki tudjuk elégíteni a megrendelését, úgy azt 1-2 munkanap alatt teljesítjük. Amennyiben a gyógyszertár aktuális készletében nincs, de a szokásos úton – a legnagyobb magyar nagykereskedőkön keresztül – beszerezhető a megrendelt termék, a megrendelését 2-3 munkanapon belül teljesítjük. Ha – esetleg – hiánycikket, vagy külföldről beszerezhető terméket rendel a teljesítés hosszabb időt is igénybe vehet. Ilyen esetekben a rendelés teljesítéséről és a szállítás körülményeiről telefonon vagy e-mailben egyeztetünk. A termék neve mellett feltüntetett Szállítás tehát csak tájékoztató jellegű, a kiszállítás indításáról email-ben értesítést küldünk, a csomagot várhatóan az értesítés másnapján kapja kézhez.